Innovation & Propriété intellectuelle

La petite e-encyclopédie

Le cahier des charges

 

Le cahier des charges est le document qui décrit les caractéristiques d'un produit (ou d'une prestation pour les services). C'est donc un document qui va à la fois servir en interne dans une entreprise, notamment dans le cadre du développement d'un nouveau produit et dans les relations contractuelles avec des fournisseurs. L'une des questions qui se pose est le degré de précision exigé d'un cahier des charges au début du processus. D'un côté, s'agissant d'un document de référence, aussi bien pour les relations entre les différents départements d'une entreprise impliqués dans un projet que pour les relations clients - fournisseurs, il ne doit pas laisser trop de place à l'ambiguïté. De l'autre, un cahier des charges trop précis donne peu de liberté aux acteurs pour incorporer au fil du projet des idées nouvelles ou les dernières évolutions du marché. Même avec un cycle de développement raccourci, on risque de lancer un produit déjà dépassé sur certains aspects. De même, dans les relations avec les fournisseurs, on est passé, au moins pour les composants essentiels, d'un système d'appel d'offres sur le base de caractéristiques très précises, à des relations plus partenariales, en les impliquant plus en amont dans le processus de développement et en leur demandant d'être aussi sources d'idées et de solutions.

Pour en savoir plus :

Certains outils peuvent aider à établir le cahier des charges d'un nouveau produit. C'est le cas du déploiement de la fonction qualité (QFD), qui fera l'objet d'une fiche spécifique.

 

 
 
 
 
Innovation & Propriété intellectuelle > La petite encyclopédie > Le cahier des charges - Date de la dernière mise à jour : 25/09/10

© Pascal Corbel, 2010 - Innopi.fr est un site personnel créé par Pascal Corbel, Maître de Conférences en Sciences de Gestion à l'Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines - 47, boulevard Vauban - 78047 Guyancourt - Conditions d'utilisation